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私隱政策

您使用在上提供的醫護手機應用程式新都醫護The Care須受本使用條款（「本條款」）管限。

本隱私權政策介紹NEW TOWN MEDICAL CARE LIMITED（地址：4/F, Ideal Plaza, 46-48 Pak Tin Par Street, Tsuen Wan, Hong Kong，簡稱「NEW TOWN MEDICAL」，「本公司」，「我們」）在用戶造訪以及使用我們的社交網站（包括移動版和桌面版）以及移動APP（統稱「本應用程式」）（或與網站相關的其他方式，例如通過聊天工具或電子郵件聯繫我們的客戶服務團隊）時如何收集、使用以及分享關於用戶的資料。以下是本私隱權政策的總結。用戶可以參考下文的私隱權政策查看詳情。

1. 資料的收集

我們收集用戶在使用本應用程式時向我們提供的關於個人資料 ，例如姓名、地址、出生日期、電話號碼、信用卡資料、電郵地址和/或服務時間以及用戶與預訂服務相關的帳戶密碼。

只要訪問了本應用程式 ，我們也可以自動收集某些使用者的相關資料，如IP地址、地理數據、國家地區，具體搜索相關的搜索偏好、瀏覽器和有關設備的操作系統資料、APP版本、語言設置，以及向用戶展示的網頁等。如果用戶使用移動設備來訪問本應用程式或移動優化網站，徵得用戶授權後我們也或會收集可辨別用戶的移動設備的資料，如設備ID、位置、設備資料，以及相關設備的設置和特性等。

我們也會通過Cookies、標籤和類似技術收集某些資料 ，詳情見下文。

如果用戶需要與我們的客戶服務團隊取得聯繫，或通過其他方式（例如通過社交媒體）與我們聯繫，我們也會收集用戶的資料。

用戶可以決定參與我們的推薦計劃或其他推廣活動，這樣做也意味著向我們提供個人數據。除此之外，用戶可以向我們提供反饋或尋求使用本應用程式或我們各種通訊平台的幫助。

如果用戶在為其他用戶預訂服務時向我們提供了他們的詳細資料，或者用戶代表其他人進行預訂，用戶有責任確保上述人士知悉用戶已提供其個人資料，並理解且接受本公司將如何使用他們的資料（如本私隱權政策中所述）。

如果用戶對預訂處理有疑問或者如果用戶的預訂發生爭議，醫護也可能與我們分享用戶的資料。

2. 資料的使用

我們可使用通過本應用程式收集到的資料於：

• 提供用戶所請求的服務，如創建帳戶、處理和確認預訂並和用戶聯絡，例如預訂前後的即時聊天客服（不包括信用卡號）、特別要求、取消，獎勵計劃等。
• 向用戶發送可能與用戶有關的產品和服務的推廣電郵資訊
• 進行問卷調查或向用戶提供本應用程式的服務或其他用戶可能訪問本應用程式的資料
• 維護和完善本應用程式，量身定制用戶體驗，進行內部培訓
• 保護用戶和本應用程式的安全
• 行使法律賦予或施加的權利或義務，包括回應請求和法律申索

當用戶在本應用程式或電話上進行預訂時，我們也可能會收到某些資料，例如用戶的姓名和預訂資料等，以便處理用戶的預訂並確認用戶的預訂來自哪個渠道。

用戶與我們的客服服務團隊的通話可被實時收聽或記錄，以用於改善客服質量和作為參考，其中包括用於處理索賠，培訓和欺詐檢測之用。如果用戶不希望通話被錄下，用戶可以通過聲明或掛斷通話來選擇退出。通話記錄保留有限的時間並在此後自動刪除，除非本公司有合法權益將此類錄音保留更長時間，包括用於欺詐調查和法律目的。

如果用戶有未完成的在線預訂，我們可能會向用戶發送提示用戶完成預訂的訊息。我們相信這類額外服務是有裨益的，因為這可讓用戶在不需要重新搜尋或從頭填入所有預訂資料。用戶可以通過聲明退出相關提示選項。網站通訊

我們為用戶和醫護提供各種通過本應用程式有關預訂資訊的途徑 。用戶可以通過本應用程式以及我們可能提供的其他渠道聯繫我們，提出有關用戶的預訂服務相關問題。

出於安全目的，我們可能會查看通訊並可能使用自動化系統來審查、掃描和分析，以預防詐騙，遵守法律和監管要求，調查潛在的不當行為，進行產品開發和改進、研究、用戶參與，包括為用戶提供我們認為您可能感興趣的資料和優惠以及用戶或技術支持等。我們可以全權自行決定某些聯絡資料是否包含惡意內容，是否垃圾郵件，或可能會對用戶或我們的醫護、本公司或他人造成風險，並封鎖或審核這類資料 。請注意，使用本應用程式的通訊工具發送或接收的所有資料都將由我們接收和儲存 。醫護可能會通過本平台或選擇通過電話、電子郵件或其他我們無法控制的渠道直接與用戶溝通。

3. 移動裝置

經用戶同意，我們可能會向用戶發送推送通知，其中包含有關用戶的預訂、潛在未來服務的資料，或用戶參與的任何本公司計劃的部分資料，包括優惠券。用戶可以授權我們訪問用戶的位置資料或聯繫方式，以便我們提供用戶想要的服務。當用戶從移動設備上傳圖片時，用戶的圖片也可能會帶有用戶的位置資料。請閱讀用戶的移動設備說明書，以了解如何設置並開啟共享或接收（或不接收）這類訊息的推送通知（包括軟件開發包「SDK」） 和推送Token數據）。不同的設備操作系統可能有不同的默認設置，請熟悉管理這些推送通知的設置。

4. 分享

關於用戶訪問我們的網站和使用我們的服務，我們可能會如此分享用戶的資料：

• 醫療集團 – 如服務提供方(例如新都醫療集團) 和/或涉及為協助用戶進行服務預訂的第三方供應商(例如:醫護)等。這些供應商可能會根據需要與用戶聯繫，以獲取有關用戶的其他資料，以便協助用戶的預訂服務，或回覆用戶根據其各自獨立隱私政策提交的評論。
• 第三方服務供應商 – 向我們提供數據處理服務（例如網絡託管），或以其他方式處理個人資料用於信用卡和處理付款、業務分析、客戶服務、營銷或調查分發等目的，以優化交付在線服務、基於用戶興趣偏好的個人化推廣，和/或欺詐預防機制。我們的第三方服務提供商僅出於履行職責需要而處理資料。他們不得出於任何其他目的共享或使用這些資料。
• 商業夥伴 – 我們可以聯合商業夥伴提供產品或服務，或我們的網站上可以提供商業夥伴的其產品或服務。用戶可以分辨何時有第三方業務商業夥伴參與用戶所請求的產品或服務，因為他們的名稱將單獨顯示，或與我們的名稱一起顯示。如果用戶選擇訪問這些非必選服務，有時我們會與這些商業夥伴共享用戶的個人資料。
• 我們的附屬集團公司 – 我們的附屬公司（集團）公司的員工在我們許可並且需要透過知曉或有權訪問此資料才得以執行用戶所請求的服務（包括客戶服務）和內部（審核/合規）調查的情況下。
• 在法律要求或許可的情況下 – 例如為了保護本公司免於承擔責任，或對傳票、司法程序、合法請求、搜查令或執法機關或官員發出的類似命令作出反應，調查欺詐或其他違法行為或按照其他要求或必要的命令遵守適用法律，保護我們的合法權益或與買賣，轉讓或其他全部或部分業務或本公司的其他轉讓有關的買家。我們也可以在符合相關法律規定的前提下，披露用戶的資料以進行強制執行，或申請執行我們的服務條款和條件，從而保障本公司、用戶或他人的權利、財產或安全 。
• 業務重組 – 例如任何銷售，轉讓或其他業務轉移的一部分，或將服務轉移至另一供應商 。如果適用法律有要求，我們會徵求用戶的同意。

我們根據適用法律的要求為此類分享提供適當的保護，禁止第三方將用戶的資料用於他們自己的目的，並向其說明用戶的資料的安全性和機密性 。除本私隱權政策中披露或適用法律要求或許可外，未經用戶的同意，我們不會將用戶的資料透露給第三方。

5. Cookies

我們網站使用並允許第三方在我們網站上放置Cookies（session和永久性的）、像素/標籤、軟件開發工具包、APP接口（「API」）以及其他技術 （統稱為「Cookies」），來收集和儲存有關用戶的某些資料 。提供有些Cookies是必須的，目的是提供及維護一個安全的網站供用戶使用，如讓用戶保持登入訪問我們的網站；其他Cookies用來為用戶提供更好的用戶體驗 ，如：

• 通過記住本應用程式上關於用戶的活動資料（ 例如，用戶選擇的語言或用戶的登錄詳細資料 ） 使站點更個人化；
• 進行網站分析 ，如廣告印象報告，人口報告和興趣報告；和這可能包括記錄鼠標點擊移動，頁面滾動和通過選定的第三方輸入到我們網站表單中的限製文本，但是我們將採取充分的預防措施，以確保在記錄過程中不會收集個人資料，例如通過採用不可逆掩蔽措施。網站分析的目的是改善我們的網站和服務；及
• 提供用戶有興趣或偏好的廣告（詳情見下文）

興趣廣告

我們也可能允許某些第三方在我們的網站上放置Cookies ，以收集有關用戶在我們的網站上的在線活動資料 （例如，在本應用程式上訪問過的網頁和用戶執行的搜索） 以及隨時間推移並涵蓋用戶訪問的不同網站。該資料被用於提供從我們根據用戶的喜好量身訂制的廣告（通過電子郵件，我們的網站，並在其他網站），並通過用戶可以訪問的其他網站，也稱為基於興趣的廣告，並分析這種基於興趣的廣告的效率。我們也可能會與第三方醫護（如Facebook） 共享單向散列資料，這些醫護可能會將散列資料與其他標識符結合使用，以便根據用戶之前訪問本應用程式的服務在其他網站或移動應用程式上提供自定義廣告。我們不支援任何顯示我們廣告的網站或應用程式的任何目標、事由或聲明，也不為以上作出任何背書。

跨設備追蹤

我們也可結合通過從Cookies，和從一個特定的瀏覽器或移動設備到可能與用戶關聯的另一台電腦或設備上收集到的相關使用資料（跨設備追蹤），來優化我們的服務，並提供量身定制的本公司的通訊和廣告連結給用戶。如果用戶不希望本公司整合以上資料以優化通訊，請通過聲明退取消。

用戶的選擇

請檢查用戶的瀏覽器設置，通常用戶可在「幫助」或 「網絡選項」設定Cookies選項。如果用戶在瀏覽器設置中禁用或刪除某些Cookies，則可能無法訪問或使用本應用程式的重要功能或功能，並且可能需要重新輸入具體登入資料。

通過針對用戶興趣投放廣告喜好的設定，用戶可能還會收到廣告，但用戶選擇退出的網站將不再為用戶提供個人化的興趣廣告。請注意，登出帳戶並不意味著用戶退訂個人化廣告。

用戶可在每個瀏覽器和設備上對某些Cookies進行選擇。最後，目前，除非適用法律要求，否則本站點未配置為接受瀏覽器的”請勿追踪”信號。

6. 安全

我們採用合理的物理、電子和系統化的安全措施，防止用戶的資料遭受意外或非法破壞，或意外丟失，改動或非法披露或訪問。我們使用區執鏈技術在傳輸過程中加密資料。數據保留

我們將在必要的時間內保留用戶的資料，以實現本私隱權政策和公司內部政策中所述的目的。當本公司不再需要使用用戶的資料時，除非我們需要保留用戶的資料以遵守適用的法律或監管義務，或我們需要這些資料來開展企業任務以實現我們的業務目標之外，我們會從我們的系統和記錄中刪除和/或採取措施將其妥善匿名化讓用戶無法被辨識出來。

7. 資料當事人權利

用戶可以隨時通過在網站上登錄用戶的帳戶更正用戶的帳戶名稱，用戶姓名（視乎預訂相關取消政策）和連絡電話號碼。用戶也可以透過Facebook訊息或發電郵到[email protected]與我們聯繫，以行使以下任何權利：

• 權限：根據適用法律，用戶有權隨時獲取有關我們存儲的個人資料的資料而不繳付任何費用。但是，在特殊情況下，如果適用法律允許，我們會在提供資料之前要求用戶支付合理的費用。
• 糾正:用戶有權要求我們糾正用戶的任何不完整或不正確的個人資料。
• 刪除：用戶可以要求我們刪除用戶的帳戶。
• 處理限制：用戶有權要求我們停止處理用戶的個人資料，例如，如果用戶反對該處理，且其合法理由正在考慮中。
• 反對：若個人資料被處理作直接營銷使用，用戶可隨時提出反對。
• 撤銷同意的權利:用戶有權隨時撤銷用戶的同意，但不影響我們在撤銷之前根據用戶同意而處理資料的合法性。
• 數據移動性：如果適用，用戶可以要求我們以常用和機器可讀的格式向用戶發送我們存儲的用戶的個人資料，該格式由我們自行決定。

為了保護用戶的隱私和安全，我們會在回覆此類請求之前驗證用戶的身份，並在合理的時間範圍內回覆用戶的請求。在某些情況下，我們可能無法允許用戶訪問某些個人資料，例如：如果用戶的個人資料涉及他人的個人資料，或出於法律原因。在這種情況下，我們將向用戶解釋為何用戶無法索得此資料。我們還可能因法定條款而拒絕用戶刪除或更正用戶的個人資料的請求，特別是那些影響我們的會計流程，處理索賠，欺詐檢測或預防目的以及強制數據保留的行為，因為以上可能會禁止刪除或匿名化處理。

8. 修訂

本公司可能不時修訂本私隱權政策，以反映法律法規的演變，我們對資料的收集和使用及網站功能或技術更新。如果我們的修訂改變了我們收集或使用用戶資料的方式，我們會將這些更改發佈在本政策中，新的生效日期將在本私隱權政策的開始處註明。因此，用戶應該定期查看本私隱權政策，以便了解我們最新的政策和措施。本公司將在其改變操作之前事先明確公布相關修訂 ，並按相關法律規定徵求用戶的同意。本條款如跟公司旗下其他平台條款有任何抵觸或不相符之處，應以網站版本(https://thecare.com.hk/)為準。

9. 第三方連結

我們可能會提供其他網站的連結，這些網站並非由我們擁有或運營（「第三方網站」）。當用戶使用這些連結訪問第三方網站時，用戶還將受到其私隱權和安全政策的約束（可能與我們的不同）。在用戶向這類網站提供任何資料前，請詳閱本私隱權政策、本公司使用條款和關於第三方網站連結的安全規範。

10. 其他

語言

本私隱權政策原本以中文擬備。其他語言的翻譯僅供參考之用。若中文及各譯本之間存有差異，須以中文版為準。

使用條款

有關使用我們網站的更多詳情，請查看使用條款。私隱權政策為本公司使用條款不可分割的一部分。

11. 聯繫我們

如果用戶對本政策或我們的私隱權相關做法有任何疑問，歡迎發送電郵至[email protected]聯繫本公司的服務專員，或致電+852 25111025或發送掛號信到以下地址：

NEW TOWN MEDICAL CARE LIMITED 新都醫護有限公司

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